返品・交換について

BMSG SHOPでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合は、速やかに対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  サポート担当者より折り返しご連絡いたします。商品の破損状況や未開封状態を確認するための写真送付をお願いする場合がございます。

• 3.
  商品の返送

  返品承認後、指定の返送先住所まで商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いとなります。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送された商品の検品が完了次第、返金手続きまたは交換商品の発送を行います。手続き完了まで通常5〜7営業日ほどお時間をいただきます。